Termos de Uso

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da plataforma IA4Chat (“IA4Chat”, “plataforma”), disponibilizada por AZ4Tech Soluções Integradas em Tecnologia LTDA, CNPJ 52.488.388/0001-15. Ao contratar ou utilizar a plataforma, você (“cliente” ou “usuário”) concorda integralmente com estes Termos.

1. Aceitação dos Termos

A utilização da plataforma implica a aceitação destes Termos e da Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, você não deve utilizar o IA4Chat.

2. Definições

• Plataforma: o serviço IA4Chat de atendimento, CRM, vendas e automação com Inteligência Artificial.
• Cliente: a pessoa física ou jurídica que contrata a plataforma.
• Usuário: cada pessoa autorizada pelo cliente a acessar a plataforma (vendedores, atendentes, gestores).
• Conexão: cada canal de atendimento conectado à plataforma.

3. Descrição do serviço

O IA4Chat oferece uma central de atendimento, CRM, gestão de contatos, multiatendimento, histórico de conversas, automações e recursos de Inteligência Artificial para auxiliar equipes de atendimento e vendas. Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano contratado e podem ser aprimorados ou ajustados ao longo do tempo.

4. Cadastro e conta

• O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; o cliente é responsável por mantê-las em sigilo.
• O cliente é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e pelos usuários que cadastrar.

5. Planos, valores e pagamento

O IA4Chat é oferecido pelo valor de R$ 249/mês por conexão, incluindo central de atendimento, CRM, gestão de contatos, multiatendimento, histórico de conversas e recursos de Inteligência Artificial. Usuários adicionais custam R$ 49,90/mês cada.

• A cobrança é recorrente e realizada conforme o ciclo contratado.
• O não pagamento poderá ensejar a suspensão ou o encerramento do acesso à plataforma.
• Eventuais reajustes serão comunicados previamente, conforme a legislação aplicável.

6. Uso aceitável

O cliente e os usuários comprometem-se a não:

• Utilizar a plataforma para enviar mensagens não autorizadas, spam ou conteúdo ilícito.
• Violar direitos de terceiros, incluindo direitos de privacidade e propriedade intelectual.
• Tentar acessar áreas restritas, comprometer a segurança ou realizar engenharia reversa da plataforma.
• Utilizar a plataforma de forma que viole leis, regulamentos ou as políticas dos canais de comunicação integrados.

7. Responsabilidades do cliente

O cliente é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas e pelos dados de seus contatos e clientes finais tratados na plataforma, devendo obter os consentimentos e as autorizações necessários e observar a legislação de proteção de dados e as regras dos canais de comunicação utilizados, incluindo o WhatsApp.

8. Recursos de Inteligência Artificial

Os recursos de Inteligência Artificial funcionam como apoio à operação e podem gerar sugestões e automações. O cliente é responsável por revisar e validar as ações e mensagens antes do envio, quando aplicável. O IA4Chat não garante resultados comerciais específicos decorrentes do uso desses recursos.

9. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, incluindo software, marca, layout e conteúdos, pertencem ao IA4Chat ou a seus licenciadores. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao cliente, que recebe apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência do contrato.

10. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços para manter a plataforma disponível e estável. Podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou fatores externos. O suporte é prestado pelos canais oficiais informados ao cliente.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o IA4Chat não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso indevido da plataforma, indisponibilidade temporária ou fatores fora de seu controle razoável.

12. Suspensão e cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, observadas as condições contratadas. O IA4Chat poderá suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso indevido da plataforma.

13. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. O uso continuado após alterações implica concordância com os novos Termos.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Santarém-PA para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail contato@az4tech.com.br.